Євгенія Коваленко: «Поряд зі мною жінки заробляють»

Редакція всеукраїнського модного онлайн-журналу VTrendi.TOP продовжує знайомити читачів з успішними українцями та розповідати їхні історії успіху, розвитку власної справи й особистого бренду.

Сьогодні пропонуємо вашій увазі інтерв’ю з Євгенією Коваленко — власницею студії LASH HOUSE, lash-майстринею та наставницею. Євгенія допомагає майстрам розвиватися у професії, будувати власний бренд і перетворювати улюблену справу на успішний бізнес.

Свій шлях у beauty-сфері вона починала ще студенткою, поєднуючи навчання та роботу в «Сільпо». Сьогодні за її плечима — власна студія, робота з командою та досвід наставництва. Про перші кроки, помилки, гроші, особистий бренд і те, чому власна студія потрібна далеко не кожному майстру, — у нашій розмові.

З чого почався ваш шлях у lash-сфері та коли з’явилася мрія про власну студію?

У lash я прийшла ще студенткою. Паралельно працювала в «Сільпо», навчалася, пробувала розвиватися в б’юті. Спочатку це було просто додатковим заробітком, без якихось грандіозних планів.

А потім я зрозуміла, що мені реально подобається ця справа. Мені подобалося ставати кращою, швидше працювати, бачити результат і те, що люди готові повертатися саме до мене.

Мрія про студію з’явилася вже пізніше. Коли ти працюєш сама на себе, в якийсь момент починаєш хотіти більшого простору, своєї атмосфери, своїх правил і можливості створювати щось уже не тільки руками, а й головою.

У який момент ви зрозуміли, що вже не просто майстриня, а підприємиця?

Напевно, тоді, коли я перестала думати тільки про те, скільки клієнтів у мене записано на завтра.

Почала дивитися ширше: оренда, витрати, команда, реклама, сервіс, навчання, розвиток. І зрозуміла, що від моїх рішень залежить уже не тільки мій заробіток.

Ще один момент був, коли до мене почали приходити дівчата саме за моїм досвідом. Я почала навчати майстрів, допомагати їм розвиватися й заробляти. Тоді я відчула, що моя робота вже давно вийшла за межі просто «я прийшла, зробила вії, пішла додому».

Що виявилося найскладнішим у переході від роботи на себе до власної студії?

Відповідальність.

Коли ти майстер, ти багато в чому відповідаєш тільки за себе. Відкрила кабінет, прийняла клієнта, заробила.

Коли з’являється студія, кожне рішення коштує грошей, часу і нервів. Іноді ти можеш дуже хотіти зробити красиво, але цифри говорять: «Зачекай».

Плюс команда. Люди не завжди думають так само, як ти. Не всі працюють із таким самим темпом, підходом і ставленням до клієнта. І до цього теж треба адаптуватися.

Яку найбільшу помилку ви зробили на старті й що вона вам дала?

Я занадто багато чого хотіла зробити сама і не завжди рахувала наперед.

У мене був досвід зі студією, який зараз я точно не повторила б. Тоді багато рішень приймалися більше на емоціях і бажанні швидше зробити, ніж на холодному розрахунку.

Але саме цей досвід дуже багато мені дав. Я зрозуміла, яку студію хочу, з ким хочу працювати, які умови для мене важливі й де я більше не готова йти на компроміси.

Іноді помилка коштує дорого. Але якщо після неї ти змінюєш підхід, вона стає дуже хорошим уроком.

Що сьогодні важливіше для beauty-майстра: професійна майстерність чи сильний особистий бренд?

Я б сказала, що потрібні обидва.

Якщо ти дуже круто працюєш, але про тебе ніхто не знає, клієнту просто складно тебе знайти.

А якщо в тебе сильний блог, красиві сторіс і багато підписників, але результат роботи слабкий, довго це теж не проживе.

Зараз клієнт купує не тільки процедуру. Він дивиться на тебе, на твою подачу, ставлення, атмосферу, результат і те, чи хоче він провести з тобою ці дві години.

Чому одні майстри роками залишаються на одному рівні доходу, а інші швидко зростають?

Бо одного моменту стає недостатньо просто добре робити свою роботу.

Майстер може роками працювати технічно дуже круто, але при цьому боятися підняти ціну, вести блог через силу, не показувати себе, не вчитися новому і чекати, що клієнти якось самі прийдуть.

Я сама проходила цей етап.

Зростання починається тоді, коли ти починаєш дивитися на себе не тільки як на майстра, який виконує процедуру, а як на людину, яка будує навколо своєї роботи бізнес.

Ви говорите: «Поряд зі мною жінки заробляють». Чого найчастіше бракує майстриням, щоб почати заробляти більше?

Дуже часто їм бракує не знань.

Їм бракує дозволу собі хотіти більшого.

Багато майстрів знають, як працювати, як зробити красиво, як спілкуватися з клієнтом. Але коли треба назвати вищу ціну, показати себе в блозі, заявити про навчання або сказати: «Я коштую дорожче», починаються сумніви.

І ще дуже часто майстриня порівнює себе з іншими. Дивиться на чужий результат і думає, що їй ще рано.

А насправді треба просто почати бачити цінність у тому, що ти вже вмієш, і поступово додавати до цього нові навички.

Як майстру підвищувати ціни й не боятися втратити клієнтів?

Я думаю, що боятися нормально.

Я теж не сиділа з думкою: «Зараз підніму ціну, і всі скажуть, що я геній».

Завжди є страх, що хтось скаже дорого або перестане приходити.

Але ціна повинна рости разом із твоїм рівнем, сервісом, досвідом і попитом.

І ще важливо не піднімати ціну просто тому, що «хочу більше заробляти». Треба розуміти, за що клієнт платить більше.

Коли ти сама впевнена у своїй ціні, це дуже відчувається в комунікації.

Чи кожному сильному майстру варто відкривати власну студію, чи бізнес підходить не всім?

Точно не всім.

І я взагалі не вважаю, що власна студія є якимось обов’язковим наступним рівнем для кожного майстра.

Комусь комфортно працювати одному, мати свій графік, хорошу базу клієнтів і не хотіти займатися командою, орендою та всіма іншими питаннями.

Студія має сенс тоді, коли тобі реально хочеться будувати щось більше. Коли цікаво не тільки працювати руками, а й організовувати процеси, розвивати людей, приймати рішення і нести за них відповідальність.

Якби сьогодні вам довелося починати все з нуля, без студії, команди, клієнтської бази та особистого бренду, що б ви зробили першим?

Я б не починала зі студії.

Я б спочатку прокачала свою майстерність, знайшла кількох своїх клієнтів і почала показувати себе в соцмережах.

І вже паралельно дивилася б, що людям у мені цікаво, за що вони готові платити і куди взагалі хочеться рухатися.

Бо студія сама по собі не створює бізнес. Спочатку має бути зрозуміло, навіщо вона тобі і що ти хочеш через неї побудувати.

Якби зараз я була на старті, я б точно не намагалася одразу зробити все красиво й масштабно. Спочатку створила б сильну основу, а вже потім додавала б усе інше.

Більше про Євгенію Коваленко:

https://www.instagram.com/kovalenko.evgeniya/