АТЛАНТІС ТРЕВЕЛ: Найважливіше – це задоволені відпочинком і нашою роботою люди

Редакція Всеукраїнського модного онлайн журналу VTrendi.top продовжує розповідати своїм читачам про вітчизняні бренди, цікаві проєкти і сьогодні до Вашої уваги пропонуємо інтерв’ю із засновницею АТЛАНТІС ТРЕВЕЛ

Розкажіть, будь ласка, як Ви почали свою кар’єру в туризмі і що Вас надихнуло заснувати АТЛАНТІС ТРЕВЕЛ?

Моя перша робота розпочалася у 18 років на другому курсі університету. Я вчиталася на географічному ф-ті і страшено мріяла працювати в турагентстві, та молоде-зелене – недосвідчене ніхто не хотів брати. В постійних пошуках і відмовах – я вже втрачала надію, аж ось моя мрія збулася – мене прийняли у турфірму, щастю не було меж.

Та пропрацювавши півроку, я зрозуміла, що туризм – це взагалі не моє: важка атмосфера в офісі, тотальний контроль керівництва, сварки між дівчатами-менеджерами за дзвінок клієнта (уточню для наших молодих читачів, то був 2005 рік, коли далеко не у всіх були комп’ютери вдома, а розкішшю вважалась кнопочна Nokia). Ми бронювали тури по факсу, а за документами для туристів їздили до туроператорів на інший кінець міста.

Я досі пам’ятаю день свого звільнення. Сльози текли рікою, сльози радості, що весь цей жах скінчився. Тоді у 2005 р. я знала точно одне – ніякого туризму у моєму житті більше НЕ буде н і к о л и.

Та доля – пані з гумором, і через декілька місяців я потрапила в колектив, який закохав в професію, розправив мої крила і зробив туризм – однією з найважливіших складових мого життя. А через 7 років я відкрию власну справу під назвою «Атлантіс Тревел».

Ви вже 18 років в сфері туризму. Які найбільші зміни в індустрії туризму Ви спостерігали за цей час?

Найбільші зміни відбулися в комфорті та к-сті доступних країн для українських туристів.
Ось наприклад, у 2006-2007 роках просто відкриттям у галузі туризму став напрямок Шрі-Ланка. Та щоб туди потрапити, потрібно було летіти з Києва до Дубаї (ОАЄ), там ночувати два дні, і вже далі вилітати до Коломбо. Бо рейсів було дуже мало, всього 2-3 на тиждень, і туристи мусили робити пересадки, носитися з речами, кудись їхати, потім повертатися в аеропорт.
А зараз, навіть під час війни, наші оператори роблять Прямі рейси до екзотичних країн. А Шрі-Ланка, взагалі, для багатьох туристів стала напрямком під назвою « Як на дачу», бо ціни доступні, рейси прямі, сів, встав і вже в красі.

А про те, що до Мексики, Домінікани, Куби, Індонезії, Мальдів і т.д., можна буде літати прямими чартерами з Києва (до лютого 2022 року), десять років тому і мріяти ніхто не міг. А 20 років тому ніхто і назв таких не знав.

Ви відвідали 31 країну та інспектували понад 4800 готелів. Яка країна і готель стали для Вас найулюбленішими і чому?

Мені сподобалися усі країни де я була, і за всі я дуже вдячна долі. Та найбільший відбиток у моєму серці лишила Мексика. В молодості, я обожнювала читати книжки про неймовірні історії племен Маяа. Я не могла до ранку заснути, доки не дочитаю за усі пригоди в Чечен Іці. Та моя мрія – побувати там і побачити на власні очі піраміду Кукулькана, була просто недосяжною. До напівостру Юкатан мені було так само далеко, як і до висадки на Місяці.

Пройшло 12 років. Я стояла біля піраміди Кукулькана і не могла стримати сліз. Це була не просто чергова подорож, це був справжній символ для мене, який свідчив, що можливо все… ВСЕ.

Плюс, я неймовірно вдячна цій подорожі, бо вона відбулася у січні 2022 року. Я повернулася в Україну заряджена, щаслива, повна сил, тому змогла краще себе опанувати, коли прийшло страхіття, яке на нас усіх чекало у лютому.

Які критерії Ви використовуєте при виборі готелів для своїх клієнтів? Що для Вас є найважливішим?

Дуже важливо – це задати правильні питання клієнту. Зрозуміти, що хоче саме він, які потреби, нюанси, бачення відпочинку. Бо те, що підійде одній людині – буде не доцільним для іншої. Тому в нашій професії дуже важливо особисто інспектувати готельну базу по різним напрямках, і дати не те, що подобається тобі, а те, що потребує твій турист.

А найважливіше для мене – результат. Ми зв’язуємося з кожним клієнтом після подорожі і для мене просто безціно чути, що людина задоволена відпочинком і нашою роботою.

Як Ви оцінюєте сучасні тенденції в туризмі? Чи є нові напрямки або види відпочинку, які стають популярними?

Наразі головний вид відпочинку для українського туристу – безтурботність. Хто наші основні клієнти останні три роки? Звичайно – це мами з дітьми. Мами, які втомлені. Втомлені виживанням і постійним стресом. Вони не хочуть щось замудроване, складне, візи, довідки, дозволи. Бігати шукати чим дитину нагодувати на протязі дня, думати скільки коштує шезлонг та парасолька на пляжі. Тому вибирають країни, куди купив тур – і по все забув. Тобто в основному це безвізові напрямки, які працюють на «Все Включено».

Особливу прихильність наших туристів цієї зими має Домінікана, Тенерифе (Іспанія), ОАЕ. Ну і звичайно, старий добрий Єгипет.

Які поради Ви можете дати тим, хто планує свою першу подорож?

Ні в якому разі в останній момент не подумати, що новий диван – буде доцільшим за подорож.

Чи є у Вас улюблені маршрути або тури, які Ви б рекомендували своїм клієнтам?

Відкриттям минулого року для мене став острів Маврикій. Я багато бачила краси у світі, але Маврикій – це щось просто неперевершене. Сам острів наче намальований з казки, та ще й можна поплавати з китами (ця справа під пильним наглядом професійного інструктора), поснідати з жирафами, розпитати гіганських черепах як їм жилося 100 років тому, побачити чудо природи “Сім кольорових земель” Шамарель, завітати до колоритної столиці Порт-Луї і все це Без візи, чи додаткових документів для українців.

Ваша компанія пропонує різноманітні пакети турів. Як Ви адаптуєте свої пропозиції під індивідуальні потреби клієнтів?

За стільки років на ринку у нас партнери по всьому світу. Тож, якщо клієнту потрібно дістати перо павліна з Нової Зеландії – все зробимо.

З якими викликами Ви стикалися під час ведення бізнесу в умовах постійно змінюваного світу? Як Ви їх подолали?

Пішов 20 рік, як я працюю у тур бізнесі і за цей час я впевнилась остаточно – у перемогах розвитку немає. Розвиток приходить лише під час труднощів, які ти подолав. Мені 37 років і я ніколи не почувала себе так мужньо і впевнено, як після пережитого ковіду і війни, яка триває.
За ці роки на кожному етапі були свої перепони: землетруси, виверження вулкану, відміна рейсів, запізнення на рейси, овербукінг (підтвердження готелями більшій к-сті туристів, ніж по факту в них є номерів), було різне і з різними людьми. Дехто реагував нормально, а дехто реагував так, що хотіло все кинути і піти втопитись (жартую). Було важко і морально і фізично.., але…, коли проблема, чи ситуація в результаті була вирішила, ти відчуваєш, що морально перейшов на новий рівень. Ті труднощі, які на початку здавалися великими і страшними з часом перейшли в категорію «а, тю, 5 хв – все вирішу».

Що б Ви хотіли побажати тим, хто мріє про подорожі, але ще не наважився на це?

Краще, що Ви можете зробити для свого життя – наважитися. Дозвольте собі заповнити яскравими фарбами Ваш світ, та без подорожей – це просто неможливо. От побачите, якою щасливою та наповненою людиною Ви повернетесь.

Як Ви бачите майбутнє АТЛАНТІС ТРЕВЕЛ? Які плани на найближчі роки?

Майбутнє бачу лише у постійному розвитку, як духовному так і фізичному. Вважаю, що зупинка прирівнюється до кроку назад.

Тому дуже хочется «Атлантіс Тревел» і надалі розвивати, відкривати нові ще невідані нам напрямки, страху впевнено казати ТАК, а до людей/клієнтів відноситись з максимальним розумінням та повагою.

Наразі ми працюємо з польськими, молдовськими, німецькими, румунськими операторами…, та моя велика мрія на найближчі роки, що б ця співраця була вже не актуальною… Щоб жах сьогодення скінчився і відкрились аеропорти України! То ж в планах розвиток та підтримка суто українських туроператорів.

Більше про АТЛАНТІС ТРЕВЕЛ:

https://www.instagram.com/atlantistravel88/